Лекция 5. Шаблоны очередей

В прошлых лекциях, мы уже говорили о шаблонах очередей. В этой лекции мы рассмотрим, что же предлагают шаблоны очередей в Яндекс Tracker.

Основное преимущество шаблонов исходит из того, что они позволяют настроить пространство работы под себя, не настраивая всё своими руками. Они могут заранее включать различные типы задач из готовых воркфлоу, которые лучше помогут понять над чем команда работает, будь то задача, улучшение или ошибка. Они имеют заранее готовые статусы, что позволяет чётко отслеживать работу над задачей, и на какой она стадии («Открыта», «В работе» и т.д.), и резолюции, которые являются «разрешениями» задач – их финалом и тем, к чему они стремятся, их решением («Решено», «Не будет исправлено» и т.д.). Это поможет существенно сократить настройку среды и гораздо быстрее преступить к делу.

Рассмотрим шаблоны, приближённые к работе над проектами:

1. Начните прямо сейчас

При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач.

Воркфлоу включает один тип задач: «Задача».

Задачи могут иметь статусы:

• «Открыт»;
• «В работе»;
• «Требуется информация»;
• «Закрыт».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

• «Решен»;
• «Не будет исправлено»;
• «Дубликат».

2. Базовая разработка

Этот шаблон очереди оптимизирован для разработки приложений внутри компании, когда нет внешнего заказчика.

При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач.

Воркфлоу включает типы задач:

• «Задача»;
• «Улучшение»;
• «Ошибка»;
• «Релиз».

Задачи могут иметь статусы:

• «Открыт»;
• «В работе»;
• «Требуется информация»;
• «Ревью»;
• «Можно тестировать»;
• «Тестируется»;
• «Решен»;
• «Протестировано»;
• «Релиз-кандидат»;
• «Закрыт».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

• «Решен»;
• «Не будет исправлено»;
• «Не воспроизводится»;
• «Дубликат»;
• «Позже».

3. Разработка на заказ

Этот шаблон очереди оптимизирован для разработки приложений, у которых есть внешний заказчик.

Воркфлоу включает типы задач:

• «Задача»;
• «Улучшение»;
• «Ошибка»;
• «Проект».

Задачи могут иметь статусы:

• «Открыт»;
• «Требуется информация»;
• «Оценка задачи»;
• «В работе»;
• «Решен»;
• «Демонстрация заказчику»;
• «Релиз-кандидат»;
• «Закрыт».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

• «Решен»;
• «Не будет исправлено»;
• «Не воспроизводится»;
• «Дубликат».

4. Скрам

Этот шаблон очереди подойдет тем, кто использует методологию Скрам.

При выборе этого шаблона автоматически создается доска задач Скрам, на которой можно планировать спринты, оценивать задачи и смотреть диаграмму сгорания задач.

Воркфлоу включает типы задач:

• «Задача»;
• «Ошибка»;
• «Epic»;
• «Story».

Задачи могут иметь статусы:

• «Открыт»;
• «В работе»;
• «Требуется информация»;
• «Ревью»;
• «Можно тестировать»;
• «Тестируется»;
• «Решен»;
• «Протестировано»;
• «Релиз-кандидат»;
• «Закрыт».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций: • «Решен»; • «Не будет исправлено»; • «Дубликат».

5. Канбан

Этот шаблон очереди подойдет тем, кто использует методологию Канбан.

При выборе этого шаблона автоматически создается доска задач Канбан.

Воркфлоу включает типы задач:

• «Задача»;
• «Ошибка»;
• «Эпик»;
• «История».

Задачи могут иметь статусы:

• «Открыт»;
• «В работе»;
• «Требуется информация»;
• «Ревью»;
• «Можно тестировать;
• «Тестируется»;
• «Решен»;
• «Протестировано»;
• «Релиз-кандидат»;
• «Закрыт».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

• «Решен»;
• «Не будет исправлено»;
• «Дубликат».

6. Сфера услуг

Этот шаблон очереди подойдет организациям, которые оказывают услуги компаниям и частным клиентам.

Воркфлоу включает типы задач:

• «Задача»;
• «Проект».

Задачи могут иметь статусы:

• «Новый»;
• «Требуется информация»;
• «Ждем подтверждения»;
• «В работе»;
• «Согласование результата»;
• «Решен»;
• «Приостановлено»;
• «Закрыт».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

• «Решен»;
• «Не будет исправлено»;
• «Дубликат».

7. Производство

Этот шаблон очереди подойдет компаниям и подразделениям, которые производят материальные продукты.

Воркфлоу включает типы задач:

• «Задача»;
• «Проект».

Задачи могут иметь статусы:

• «Новый»;
• «Требуется информация»;
• «Ждем подтверждения»;
• «В работе»;
• «Согласование результата»;
• «Закрыт».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

• «Решен»;
• «Не будет исправлено»;
• «Дубликат».

8. Управление целями

Этот шаблон очереди предназначен для постановки целей компании или подразделения и контроля над их выполнением.

Воркфлоу включает типы задач:

• «Задача»;
• «Проект».

Задачи могут иметь статусы:

• «Новая»;
• «По плану»;
• «Есть риски»;
• «Отменена»;
• «Достигнута»;
• «Заблокирована».

Возможные переходы между статусами:

При переходе задачи в статус «Закрыт» пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:

• «Успешно»;
• «Перевыполнено»;
• «Дубликат»;
• «Позже»;
• «Не делаем».

Следующая лекция

Предыдущая лекция